匿名4/29 17:13
人力資源31-35歲

如果工作的很不快樂,是轉職的訊息嗎?

我現在從事的是人力仲介業
經常被夾在客戶和移工中間
除了要當溝通的橋樑,經常莫名的受氣以外
還常常被客戶當成下屬吩咐
所以這陣子經常出現離職的念頭
但我不確定這只是短暫的過渡期
還是我真的不適合做這行
只是能夠很明顯地感受到自己對於工作上的事務處理越來越沒有耐心
過往的熱情也都沒有了

雖然已經有很多人跟我說工作就是為了賺錢
那些事不必走心
用這樣的態度工作就單純多了
但老實說我就是沒有辦法
工作對我來說就是生活
他幾乎佔據了我每天2/3的時間
你要我怎麼不去在乎別人說的話還有不適的心情呢?

現在的我有點不知道該怎麼辦
也不是可以說走就走、多方嘗試的新鮮人了
有沒有人也曾有相同的困擾能夠給我一些建議和鼓勵呢?

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回答 6
Peggy Hsieh4/30 1:32
外商科技業 專案管理

您好,

在工作中遇到討厭鬼真的無可避免。
每、一、個、工、作、都、有。
有些還是自己人, 躲都躲不掉~

我是女生, 很多人會誤判是軟柿子, 職場上遇過各種奇耙
- 已讀不回, 全世界都急死就他不急, 佔著茅坑不做事
- 把禮貌當懦弱, 客氣當隨便
- 情緒管理有問題, 拍桌髒話, 白眼大小聲
- 對上對平輩都謙謙有理, 對下跟對廠商就各種霸凌
- 濫用客戶權利, 不讓廠商吃飯睡覺

我不會說吞下這口氣, 為了錢什麼的...
人除了錢還有尊嚴, 工作除了錢還有成就感, 不要讓別人欺負到頭上來, 該咬回去不要客氣!!

1. 跟主管/老闆反映這個狀況, 就事論事 站在公司的格局, 評估這個生意應不應該做, 可不可以不要做, 應該要怎麼做?!
公司應該要知道這些事情, 不管有沒有辦法處理, 主管必須跟你站在同一陣線~
- 客戶對您是這種態度, 對您介紹進去的移工是什麼樣子? 公司不擔心牽扯進勞資糾紛嗎?
- 客戶把你當下屬, 交辦不屬於 您/您公司的業務, 等於佔用公司資源, 主管應該知道這件事, 對方要付費才能使用你的時間, 不然 您就不該做 不在責任範圍內的事情
- 應付這個客戶的窗口就是個受氣包, 能不能有輪調制度, 派高明又有耐心的其他同仁去應付? 甚至帶主管當場聽客戶撒潑
- 假設客戶端窗口不是創業老闆本人, 能不能請主管致電客戶, 請客戶方上層主管處理

2. 理直氣和地要求對方合理的尊重
- 在情緒緩緩升溫時, 笑笑的跟對方說, 大家都是成年人了, 我不是你家的員工, 有話可以好好說, 我都聽得懂
- 不卑不亢, 維持最高禮貌, 您好/請/謝謝 說好說滿, 但不鞠躬, 不道歉, 該拒絕就直接拒絕, 保持微笑, 態度堅定, 這時候對方所有的情緒看起來都像是瘋子... 奴隸制度廢除幾百年了, 你們是僱傭關係/合作夥伴
- 當彼此情(大)緒(吼)高(大)漲(叫)的時候, 中場休息一下, 直接說 我去個廁所, 抽根菸, 或是直接離場, 改天再談, 離場後直接買下雞排珍奶安慰一下自己受傷的心情~

3. 不要把這些 糾紛情緒 當成 個人攻擊
我當過廠商, 後期真的很疲乏, 同事開完會哭著回來,一群女生追出去在廁所抱著哭, 部門流動率很高
以我的狀況, 客戶們都是知書達禮的好人, 不做人身攻擊
大家都是出來混口飯吃, 各司其職, 他代表他的公司作出不合理的要求, 我代表我的公司提出解決方案, 把壓力跟討(爭)論(執) 都匡在公事上,這些都不是個人意願, 沒有人故意凹別人或故意辦事不力

我在廠商端撐了6年, 各種無奈疲乏, 最後跳去客戶家, 然後發現我們分公司對總部也一樣是各種無奈疲乏, 工作沒有100%歡樂的, 這真的哪裡都會遇到!

以上, 辛苦了(拍拍)

江喬伊4/29 17:45
好食好時餐飲集團 副執行長

您好,針對文中問題有幾個想法與您分享
1.出現離職念頭就要離職,相信你在這一份工作上受了很多不開心得事情。但如您文中所提,工作難免會遇到不如意的事!若能透過公司與客戶協商也是一個解決的辦法!
2.因為想離職,所以認為自己不適合現有工作?美一份工作都有它辛苦的一面!每個公司企業文化也都不同,不需要因為別人的問題去否定自己!
3.轉職並非是換跑道!也可以是換個工作環境,利用現有的專業去找尋適合自己的工作也是一個方式!
4.每一家公司都會有自己的問題,若未來再碰到類似情況是否一樣要離職?答案肯定不是,所以訓練自己解決問題及溝通能力是上上之策!
<過程只有自己知道甘苦,但結果一定好的>
不去做不去調整,永遠不知道結果

上述分享希望對您有幫助
加油^^

Jeff Hung4/29 17:47
104 職涯診所 Giver

您好,
這樣的事情一直都在發生,不只以前,而且以後也會繼續發生。
因為是人家的婆婆也是人家的媳婦,是人家的主管是人家的部屬,RD要面對業務的要求,也要面對工廠的挑戰,所以不同的時間、不同的空間、不同的角色都在發生。
所以佛家才會說,要面對,要處理,最後要放下,彼此共勉,加油💪!

張精言4/29 20:47
104 職涯診所 Giver

1. 經常被夾在客戶和移工中間,除了要當溝通的橋樑,經常莫名的受氣以外,還常常被客戶當成下屬吩咐,所以這陣子經常出現離職的念頭。
2. 比較一下,一種是待業中,完全不需莫名的受氣,也沒有人把您當下屬,只是沒收入,另一種是人力仲介,雖然受氣不爽,但每月有薪水。
3. 夾在客戶和移工中間,建立人力仲介的專業,處事有政府勞動部的規範,客戶有政府經濟部的規範,研議相關規定,讓法條作為您處事的碁石,這種情形,您不必受氣,也沒有客戶會把您當部屬。
4. 建立紥實的人力仲介專業,詳讀法條,您可以吃這行飯的。讓自己成為專家。
5. 祝福您。

郭昌恩4/29 22:07
LINE 電商通路經理

先跟你說聲辛苦了,就像你說的工作占據一天非常多的時間,心情愉悅這件事情真的是必須要考慮的事情

如果跟周遭的親朋好友訴苦,或是假日的充電真的都沒辦法緩解這些情形,建議要跟公司的前輩或是主管談談看,也許他們能給一些專業上的建議,倘若真的都沒有辦法,也可以透過104找找看其他職缺

建議在找新工作的時候必須理性評估,自己的能力、新的工作環境、主管相處狀況...等等,如果為了換而患,很容易重蹈覆轍唷

劉學融4/30 7:13
上市集團子公司 主管

1.投入這行業處理與面對就是“人頭”的事務,賺的也是“人頭”的錢。
2.客戶要的是品質跟效率,“人頭”要的工作、吃飯、錢,雙方需求頻律本來就不同,你的工作就是教育養成訓練“人頭”成為客戶喜歡用的“人”。
3.制定條約強制要求,有扣錢有加薪,讓好用的“人頭”願意留下來,慢慢減少被客訴的次數,也會變的比較輕鬆了。
4.當然,如果不善於處理“人”的相關事務,那就離開吧!

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