如何與客戶談判 effort estimation?

所以，這就是PM的價值所在。

以前，在A公司，每次中午吃飯時間總聽RD、PM、業務在抱怨這個事情，事不關己，聽聽就好。幾年後，在B公司接了廠長，專業主管都是A公司同事被挖過來的。第一次主導接單，就是新客戶新機種大廠長單，大家都很緊張，結果客戶派來的代表是以前A公司的PE工程師：還經常支援PM跟RD的。
然後再也沒有人說客戶不懂。
當然，這家客戶也不能再裝傻。
此題無解，因為客戶端的工作就是逼你供應端加速、降價、當超人。如果你夠資深，那我相信你自己也常對供應商幹這事。

這是標準的甲乙兩方的狀態呢。

這時候，把每個執行項目一一列出，從發想、提案、確認、修改、再確認，設計、製作、驗收....的工作時程、相關單位...等等做出詳細說明，通常客戶就會稍微理解。當然，客戶有可能還是會希望一切快快快。但是起碼會對整個時程有個概念，也不至於隨便亂喊一個完成日期。
如果因為覺得客戶不瞭解而不解釋，就更沒有機會拉近落差不是嗎?

以上是我的建議，也謝謝你的提問。