向上管理是進入職場第一天就該學習的功課

職涯規劃不僅是「選工作」，而是「經營人生」。評估分析的重點，已不只是工作的單點，而是全職涯人生的展望。我是淑芬，我在新竹科學園區從事人力資源工作超過30年，具備上市櫃跨國科技企業的人力資源管理實務經驗。退休後，期待把多年累積經驗再發揮價值，協助有需要的人，因此退休後我在104高年級擔任顧問。最近有位學員告訴我，他和另一個同事做的工作差不多，但他發現主管很明顯比較偏愛他。常聽人家說職場上要做好向上管理，可是向上管理如果只是一味拍馬屁的話他無法接受。所以他想問我，對不同主管或老闆的向上管理方式有哪些？
在職場從事人資工作三十幾年，我在職場上看到許多向上管理的成功個案，也看過不少失敗的例子。向上管理做得好，的確能幫助我們發揮更大的能力，在職涯的路上也能更順遂。若是不懂得跟主管相處，做起事來事倍功半，自己的心情也會受影響。因此向上管理是我們在進入職場第一天起，就該學習的功課及軟實力。
這位同學問到向上管理是否需要拍馬屁？我認為適度的讚美有助於職場上的人際關係，正向溝通絕對有助於向上管理。但拍馬屁不是個好方式，主管在職場上的歷練比你豐富，若一味褒揚，甚至變成口頭禪，也會讓主管看破手腳。
職場上主管的類型非常多，每個主管都是獨一無二的個體，並沒有相同的向上管理方式。但我們可以掌握幾個向上管理的原則，依據職場上不同的狀況或階段實施，以下我分享五個方法。

方法一：職場停、看、聽，搞清楚主管的目標與方向

在職場上我們跟主管是工作關係，主管其實沒必要對某個人特別好，或對某個人特別差。會感覺到主管比較偏好同事，可能是因為同事所做的工作成果，正是主管所需要的。仔細思考主管提出的每一個問題，以及背後所代表的意義；而不是覺得主管都在找你碴，甚至一問三不知。沒有聽懂的地方，一定要跟主管再三確認。沒有聽懂的地方，一定要跟主管仔細確認。即使是高階主管間的溝通，對於不確定的問題，仍應釐清，以免搞錯方向。

方法二：良好溝通，虛心學習

在跟主管溝通的過程，記得先觀察，並且聽主管說，不要急著反駁。有時自己跟主管的意見不同，是因為出發點及角度不同。主管承擔著組織的目標，所做的決定需通盤考量，自然容易跟你的意見產生分歧。因此在與主管溝通時，應該先暫時拋棄自己的立場，試著站在更高的地方，換個腦袋從主管的位置去思考，對於主管提出的建議虛心學習。

方式三：主動出擊，發揮價值

「Debbie！你停一下，先聽我說！」急著表達及捍衛自己的意見—這是我觀察到許多員工的反應，但這可是職場上的大忌。若是跟主管意見不同，想與主管溝通時，建議不要唐突提出，而是觀察主管較方便的時段，先約好會面時間，再完整陳述意見及方案。如果你選在主管很忙碌，或是正在coaching你的時候，當下的心情沒有準備好，主管會覺得頻頻被打斷，你的意見自然不容易被聽進去。但是如果事先約好時間，主管已有心理準備，心中也沒有既有框架，將更容易採納你所提出的意見。

方式四：觀察成功個案

這位學員提到，主管似乎比較偏愛另一個同事，表示這個同事其實是職場中向上管理的成功案例，不妨放下情緒與成見，好好想一下這位同事做對了什麼。仔細觀察成功案例與主管之間的互動，看他如何抓準主管的特質與模式溝通，成功個案絕對是我們可以好好學習的對象。

方式五：努力若用盡，適時斷捨離

有句話說：「不是你搞不定主管，而是主管不想讓你搞定。」以上方法若都嘗試過，卻不見效果，跟主管的tone調真的不合時，也許就該考慮斷捨離這段職涯，另覓舞台。只是要提醒切記不要意氣用事，勿因為一時情緒做決定，一言不合就提離職。職涯發展需做長遠的考量與規劃，若要轉換跑道，騎驢找馬是較好的選擇，畢竟我們每天睜開眼就有許多費用要支付，做任何決定還是需要兼顧生存。

【關於作者－莊淑芬】

在新竹科學園區從事人力資源工作超過30年，具備上市櫃跨國科技企業的HR full-function人力資源管理、實務經驗。管理範圍包括總部(台灣)及子公司美國、丹麥及大陸無錫之人力資源管理。人資工作讓我輔導許多被資遣後的困惑朋友，包含轉職、求職時的問題諮商、履歷準備及面試技巧。評估分析的重點，已不只是工作的單點，而是全職涯人生的展望。

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