長照2.0中不可或缺的小螺絲釘：照顧服務員
文／104工作世界
解決家庭困擾及社會問題，創造自我與成就價值
- 【影片職人】曾國藤
- 【工作內容】平日照顧：遵照醫師囑咐，為病人進行醫療協助。
例如：定時幫助病人翻身、拍背、更換尿布。
在人口老化快速，即將進入超高齡社會的台灣，為補足家庭照顧功能，減輕家庭照顧者的負擔，照顧服務員的角色越趨重要。
目前從事照顧服務員的曾國藤，分享他所照顧的個案，可分為失智、失能及多重障礙等類型，藉由實際陪伴與照顧，讓個案身心靈得到安適，提升其生活品質。
用心傾聽個案 給予最適切的照顧
與個案初次見面時，以親切地打招呼建立良好的第一印象，以個案有興趣的議題作為談話切入點，並適當地牽起對方的手，拉近彼此距離。
依照個案所需照護項目以及疾病等級，安排不同的活動及服務，曾國藤舉例，如被動關節運動及肢體放鬆。
如被照顧者仍有自主行動力，照服員在自立支援的原則下，以從旁輔助的方式，盡量讓長者自己完成，像是穿鞋子、拿東西等日常活動。
面對帕金森氏症的個案，曾國藤說明由於該病症會使個案行動更不方便，需要較多耐心地先將僵硬的肌肉揉散、放鬆，促進血液循環後，再試著引導較進階動作及活動。
喜歡與高齡者相處 選擇從事照服員
曾國藤起初並不了解照顧服務業，剛好看到報紙上的徵才廣告，寫著「誠徵照顧服務員」，好奇的他打電話詢問，讓他想起從小就喜歡跟長輩在一起，特別是聽長輩敘述過往經歷。
他清楚了解後，也順利經過家人的支持跟祝福，毅然決然地成為照服員，為長期照顧產業盡一份心力。
看見長輩因為自己的陪伴、照顧，找回對生活的熱忱，是照服員最大的成就感，也是曾國藤一直以來的目標。不只是長輩，家庭成員間也因著照服員的協助得以休息，間接改善家庭氛圍。
什麼科系適合投入照顧服務業
曾國藤認為任何科系都可以，只要願意投入照顧工作，帶著希望長輩生活品質改善、行動能力進步的心，即可選擇此產業。
非相關科系也可以成為照服員
根據照顧服務員相關規定，成為照服員的資格有三種：參加專業訓練課程取得結業證書；考取「照顧服務員單一級技術士技能檢定」取得照顧服務員技術士證；或是畢業於護理、照顧相關科系。
職涯發展多元 助人工作皆可嘗試
照服員對個案的評估能力，可選擇個案管理師、社會工作師；對個案的關心、同理心和諮商技巧，可選擇機構輔導員，或往心理諮商領域深造，進而成為諮商師。
此外，若對肢體關節活動等復健領域有興趣，可考取體適能指導員證照，從事銀髮族健康促進相關行業。
台積電慈善基金會 x 104 BeAGiver 職人引路的工作世界
我們相信，在世界角落裡都有著為個人使命和社會環境更好而努力的人，他們可能曾經接受過不同世代人的幫忙而茁壯，如果您也想成為那位願意幫助別人的職人，歡迎您加入Be A Giver！
■ 台積電慈善基金會 X 104 Be A Giver 工作世界 - 職業引路
■ Be A Giver網站
更多精彩【百工的一日】
追蹤【104工作世界】，陪你探索職業實現夢想