疫情之下，團隊領導者必備的領導力
新冠疫情對企業的衝擊不只是單純的營收數字，更多的是局勢的改變和營運模式的被迫改變，不論是領導者的思維、因應未來而調整的團隊運作，都需要快速而靈活的找到新方向，這個時候領導者所應具備的領導力，更顯重要。
- 在這個非比尋常的時刻，領導者到底應該具備甚麼樣的領導力呢？
自從疫情爆發之後，已經超過了兩周（編按：本文撰寫於2021年6月初），經歷了一段時間的混亂、調整，你和你的夥伴都還好嗎？
2020年疫情爆發時，台灣雖未遭受如其他國家一般瞬間大量人口確診，進而演變成陸續封城的狀況，但是許多產業間接地也遭受了影響，導致營業額直接腰斬，（因疫情影響反而營業額大漲的企業，咱們擇日再來聊聊）。
當時，這些受影響的企業所需要的是一個守成與開源的轉換過程，我的一些客戶，只要是在當時做了適當的調整，基本上都能持續維持營運，甚至在很短的時間內，營業額都回到疫情前的程度，原因很簡單，就是當時人們的生活都能維持正常運作，變動得程度以目前眼光來說，還算有限度。
但是這一次疫情的爆發，直接影響了所有人的生活，孩子們停課，部分公司採取WFH或是分流上班的方式，大家有意識的足不出戶，餐廳取消內用，許多商家因為客人數減少，拼命的行銷外送外帶，卻仍是抵擋不了營業額低落的事實。
既使國外已經有了一年多的經驗讓我們做為學習，但是真正輪到自己的時候，緊張與不安，仍然會壟罩著整個心。
我的幾個朋友們某天在他們的社群上互相留言著，苦笑著在比各自的員工數有多少，要為多少人的家庭負責任，我只能隔空拍拍他們說聲「辛苦了」。
在這樣的狀態下，身為領導人，到底能為自己的團隊做些甚麼呢？
我相信能協助當下公司狀態做調整的行動，大家多少都已經開始執行了，但是，比起這些行為與方案，身為企業經營者的我們，在這個階段需要思考的不只是救急，更重要的是維持公司持續營運的穩定，企業經營者是穩定人心的第一線人員，我們的領導能力，就能決定企業的穩定程度。
在這個非比尋常的時刻，領導者到底應該具備甚麼樣的領導力呢？
1. 領導者會坦率表達，「我需要你們」
也許過往，許多時刻經營者們都扮演著「甚麼都懂」的角色，對於事業的願景與執行方案，都有著一定程度的定見，
但是在這個沒有任何人說得清楚未來會變成如何的時刻，該是來練習讓所有人員發揮才能了。
適時的展現可以被揭露的脆弱吧，如同微軟執行長Satya Nadella曾經說過，領導人必須要把心態從「無所不知」轉變為「無所不學」。
不論事業多大，經營者就只是人類，除了肩上扛的責任更重以外，和其他人沒有不同，在這個穩定軍心的時刻，承認這個時期真的很艱難，反而能讓自己與團隊更加接近，他們能感受到你身為「人」，同他們一般。
團隊也能在此刻擁有機會，發表自己的想法與創意。既然對未來沒有人說的準，何不試試看新的方案。
坦率並非將責任甩鍋，坦率帶來的是團隊成長的空間，透過真誠與透明，讓你的團隊能真正成為你的夥伴。
2. 領導者會問「我可以如何協助我的團隊？」、「我可以如何協助我的客戶？」
疫情的到來，給了所有人一個暫時停止的時刻，讓一向將焦點向外的人們，終於有個時刻能與自己對話。如果將團隊視為一個人，在這個時刻終於也能好好的與彼此大量對話了。
領導人在這個時刻需將焦點放在與所有人的「連結」，客戶、員工、上下游廠商、股東...…所有的人。領導者需與員工彼此大量溝通討論，公司的解決方案與走向，讓團隊的行事能有所依循，協助他們內在的穩定，並且透過團隊與客戶們搭建比過往更為緊密的溝通管道，透過任何媒介，更深耕客戶關係，提升能見度，讓客戶們也都能清晰公司新的服務方案，穩定客戶。
在這個時期，任何不確定都能創造人們的分心與擔憂，大量的溝通，將焦點放在與人的連結，能更快的讓所有人聚焦在目標上，並且釐清每個人必須專注的「最重要的事 」，了解彼此的需求，更快的調整以因應任何變化。
如果你很久沒有跟你的團隊聊天的話，現在，真的是個好時機，團隊的凝聚，不是來自於會議，也不是來自於薪水，是來自於你在乎他所在乎的一切。
3. 領導者會思考，「世界將會永遠不同，我能創造的是甚麼？」
認識我的人都知道，莉莉安最初的事業領域是在時裝圈內，那是一個瘋狂、沒有極限、既使是996都無法比擬的高壓世界。這個行業內的人一向很在乎親眼所見、親手觸及，飛機當交通工具也大有人在。
直到去年，我一位已經紅遍兩岸的知名造型師朋友分享了他的新工作型態，他人在台灣、助理與女模在上海、導演與攝影團隊在韓國，服裝配件四散在各地，這群人就這樣運用線上（還得用英文）溝通，持續完成了許多廣告、MV等等案子。
他說，原以為無法直接現場調整非常行不通，所有人都很擔憂，但是當第一個作品完成之後，他們馬上就知道，這是一個全新的工作型態，效率之高、壓低許多成本，為了不浪費僅有的線上開會時間，所有人都很專注，做出來的成品，客戶都很滿意。
這一年多下來，他們研發出更多更適合的工作模式，這一切，都是因為不便所帶來的轉機。
所以，屬於你的轉機是甚麼？
活在當下、接受現狀，當世界運轉的方式再也回不去從前，那就將焦點放在你所能創造的事務上吧。
我曾多次分享過，唯有市場大量波動的時候，才是引發人創造的時刻，例如，2003年的SARS，加速影響了企業增加自動化生產的比例，又或者是2008年的金融危機，讓整個金融體系在組織化上做了嚴謹的調整。
每一次人類世界的挫敗，都令人類更進一步的成長，跟得上的人都能更茁壯。
那這次疫情之後，人類又會成長的是甚麼呢？
我認為，當隔離、自主管理，逐漸成為生活日常之後，更高效率的自動化模式，能讓企業更大量減低人員損失的風險，
這兒說的自動化模式，不只是代表機械或是程式，甚至代表的是人們進入自主運作的工作模式。再者，人們因為長時間待在家中，會更著重在自身上，更多重視自己的需求，有人有想過，人們未來的交流模式會變成甚麼樣子嗎？
順道一提，過往世界有重大事件發生時，都是人們最會存錢的時刻，所以，你準備好要怎麼搶錢了嗎？
4. 領導人必須要做的準備，「因應那全新的未來，我的團隊運作將會做出甚麼調整？」
工作型態的大量轉變，商業模式的全新創造，帶來的將是一個新形態的營運組織模式。人們會透過這個波動，來觀察所有的企業如何因應危機，進而來決定自己的未來將會與甚麼樣的企業合作。
遠距離工作模式、創新創造能力、應變能力、以及企業復原力，都將是決定新組織運作型態，甚是團隊人才的重要元素。
當我們相處的距離變遠，人們會更習慣自主運作，領導者將更需要學習如何引發團隊自動化運作，提供團隊更多的發揮空間，教練式領導模式，能更多協助到領導者在未來的世界裡帶領團隊，引發團隊潛能與可能性，以及當責的能力，而不再只是著重細節上的指令。
Brunello Cucinelli並不是為時裝圈以外的人們所熟知的設計師，事實上，他是資深的高級針織時裝設計師，在時裝圈內頗具份量，多年來一直選擇天然纖維作為他創作的材料來源，因為他深知時裝必須兼具維護環境的責任。
我特別欣賞他在義大利的一個鄉下小鎮買下一個地方，作為他的家人與八百多位員工的居住與工作的地點，一群人多年來都安心的在那兒生活。
前陣子看了一份報導，當疫情期間各大品牌關閉分店、裁員或是停止運作時，他在疫情期間不只沒有停止，甚至在2020年底，大動作的擴張自己的市場。事實上，疫情當然也造成他許多的虧損，但是他不如其他大品牌，為了維持設計品的稀有性，選擇銷毀庫存貨，他更是選擇將這些存貨贈送給各地的公益機構，提供給需要的人。
他說：「我比以往的任何時刻都還要深信，我們需要遵循一個社會契約，而且這個契約不只是存於人類之間，更是人類與動物、環境之間的同盟，以在利潤與回報之間取得平衡。這是新冠肺炎疫情帶給我們最大的省思。」
這也是我最大的省思。
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