後疫情時代的全球現象：「遠距工作」讓你更快樂，還是不如想像呢？｜職涯診所Podcast EP47
誰也沒有辦法預料的新冠肺炎疫情，一下子打亂了所有人的日常生活。原本習以為常的「工作模式」、「社交方式」和「世界運作」，都出現了前所未有的變化。
在這個「後疫情時代」究竟該如何調整自我狀態，以因應劇變中的世界？有什麼疫情時代的「全球現象」和「趨勢」，是我們需要去了解的呢？想知道疫情究竟對「餐飲／門市／服務業」帶來怎樣嚴峻的衝擊，了解「工廠／製造業」在疫情下將面臨哪些關鍵挑戰嗎？讓我們在這一集Podcast節目裡，一起坐下慢慢聊！
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【本集來賓】
- 林潔玟（小語）
104設計處用戶研究員，主要負責企業端的用戶研究與創新相關研究 - William 威廉哥
目前任職法國最大的物流公司Bollore Logistics，擔任台灣區財務長，美國管理會計師協會台灣分會的財務長 - Sam
數位產品專案經理，偕同主持夥伴
【Clubhouse分享嘉賓】
- 于涵
心理諮商師 - Jeff
永豐餘集團的中華紙漿的產線主任 - Anna
新加坡設計師 - Eden
加拿大星巴克門市人員
本文可在線收聽完整版對話
【分段摘要】
- 03:10 現象一：疫情帶來的改變來自「距離」！
- 03:56「新加坡」的疫情下餐廳實況
- 05:38「加拿大」的疫情下門市實況
- 08:45 現象二：門市轉型，線下轉為線上！
- 15:28 現象三：製造業面臨「原物料中斷」＆「勞工人數不足」的問題。
- 16:48 「產線主任」分享疫情下的「工廠端」實況
- 20:56 現象四：疫情期間，最容易失業的就是「年輕人」？！
- 21:47 疫情下的「打工族」＆「應屆畢業生」現況分享
- 32:16 現象五：人資作業＆管理「數位化」！
- 35:26 當「工作」與「生活」的界線變得模糊，上班族反而更累了？
- 37:30「只管產出，不論投入」的「人才評價標準」，將成為未來趨勢！
- 38:51 你喜歡「遠距工作」嗎？遠距工作的真實心得！
以下，精選本集的「部分精華節錄」。想知道更多，後疫情時代的「全球趨勢、現象」和「生存法則」嗎？一定要記得收聽完整版的第47集「104職涯診所」Podcast 哦！（點擊上方播放：立刻在線收聽！）
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一、11個「後疫情時代」的全球現象：（上）
這是一份「104研究團隊」針對「後疫情時代」之全球現象所做的有趣調查，趕快一起來看看吧！（以下為「上半部」內容，其餘現象將在下一集繼續分享！）
1. 現象一：疫情帶來的改變來自「距離」！
研究發現，疫情所帶來的最大改變其實是來自「距離」。其中包括「實體距離」與「心理距離」。
104設計處用戶研究員 林潔玟（小語）
「實體距離」方面，以前不論是面試、會議或社交，都要考慮到距離與交通。而疫情爆發之後，因為大部分活動都轉為「線上」，網路作業便一下子縮短了所有的「物理距離」。然而，「心理距離」則在這種特殊的情境之下被悄悄放大了。以前大家可能不會特別去注意，但當實體接觸減少了之後，「心理距離」的感受，反而很容易一下子便被放大了無數倍！
2. 現象二：門市轉型，線下轉為線上！
因為疫情的關係無法逛街，街道人流被淨空，業績瞬間大幅縮水。實體店家每天都要面對高昂的店租不斷燒錢，只能快速因應調整轉往「線上」，開始大幅仰賴自身電商銷售的支持。導致大量「線下」顧客突然湧入「線上」購物，原本的電商倉儲量能不夠，便容易出現大缺貨的情況。於是很多店家， 都已開始將「門市」轉為「倉儲」，用來進行備貨。
104設計處用戶研究員 林潔玟（小語）
長期來看，上述「市區門市」轉做「倉儲使用」的做法，可能只是暫時現象。因為市區租金成本太高，若疫情成為長期抗戰，商家可能都會開始考慮，將倉儲空間轉往郊區、二線城市的「倉儲用地」＆「倉儲物流相關作業人才」，頓時變得非常搶手。
Bollore Logistics 台灣區財務長 William 威廉哥
另外，在開始「居家上班」、「線上辦公」之後，「商辦空間」的需求也會下降。上班族沒有了通勤需求之後，甚至根本不再需要居住在市區裡，「居」住地也會逐漸向「郊區」與「鄉間」轉移。如此一來，或許將來也有機會，會連帶的帶動房市的變化。
3. 現象三：製造業面臨「原物料中斷」＆「勞工人數不足」的問題
在「近距離接觸行業」裡，除了「服務業」之外，另一個受疫情影響最大的行業就是「製造業 & 工廠」。對製造業最大的衝擊，在於「原物料的中斷」與「現場勞工人數的不足」。
特別是在製造業與工廠高度仰賴「外籍勞工」的國家，比如：像是德國和台灣，受到「疫情缺工現象」的影響尤其巨大。104設計處用戶研究員 林潔玟（小語）
製造大國「中國」，也看準「PCR檢測」需求將會在未來暴增，許多企業都從去年就開始大力投入營運「PCR實驗室」。根據調查，去年在中國就有「超過9千人」在經過培訓之後，拿到「PCR的工作許可證」。
4. 現象四：疫情期間，最易失業的就是「年輕人」？！
根據「聯合國國際勞工組織 (International Labour Organization，ILO)」的報告，疫情期間，最容易失業的就是「15~24歲的年輕人」。
104設計處用戶研究員 林潔玟（小語）
分析可能的原因有三：
(1)「應屆畢業生」比較不容易找到工作（因為缺乏工作經驗）。
(2) 企業「開除年輕人」的「成本較低」（因為年輕人資歷短，資遣費也較低）。
(3) 年輕人較多從事「打工、兼職」的工作（當企業出現營運危機時，「彈性人力」容易成為首先被犧牲掉的一群）。
5. 現象五：人資作業＆管理「數位化」！
疫情之下，遠距工作衍生出了很多新的「人資＆管理數位化」現象。少了面對面的溝通和相互熟悉，新進人員的「職場融入」和「同事合作關係建立」變得更加困難。這時候，「流程化」、「制度化」與「公司狀態的透明化」，就顯得至關重要！
104設計處用戶研究員 林潔玟（小語）
二、疫情下的「跨國職場現況」＆「遠距工作實錄」
這是一份「104研究團隊」針對「後疫情時代」之全球現象所做的有趣調查，趕快一起來看看吧！（以下為「上半部」內容，其餘現象將在下一集繼續分享！）
1. 新加坡疫情下的「餐廳」實況：
目前在新加坡，是可以外出吃飯的。但去餐廳吃飯，要「事先預約」才能「內用」。因為用餐需求仍在，熱門店家的訂位，變得相當困難。所以很多人都乾脆選擇放棄，改為「外帶」或「自己煮飯」。「社交用餐聚會」和「活動慶祝」也連帶的減少了很多！
新加坡設計師 Anna
2. 加拿大疫情下的「門市」實況：
加拿大已經開放「戶外用餐」，但最多不能超過「6個人」，內用也即將要開放了！
加拿大星巴克門市人員 Eden
疫情期間，外帶單量變得很多，路上的外送車輛也增加了。去年因為疫情的關係，加速了星巴克原本的「轉型計畫」，開始大規模關閉市區大型門市，並將市中心的部分門市轉型為小型門市，只提供「快速點餐」與「外帶」的服務。確實也有不少人因此而失業了！這時候真的有賴政府出面援助，發揮功能，協助社會重新回到正軌。
3. 當「工作」與「生活」的界線變模糊，上班族反而更累了？
其實「在家工作」，反而讓很多人變得「不敢請假」。少了「通勤時間」的短暫休息來「切換工作狀態」，工作也沒有明確的「開始」和「結束」時間，很多上班族都覺得居家辦公之後，反而變得更累了。如果還要同時伺候長輩、照顧小孩，就更難保有自己「真正休息的時間」。
104設計處用戶研究員 林潔玟（小語）
所以現在的「遠距工作者」都很在意，公司是否能夠提供「彈性工時」的措施。許多外商甚至還推出「無上限的有薪年假」的福利，來提供員工做申請（當然，但還是要看你敢不敢請啦！）。疫情時代下，以前的「集中式管理」變成了「分散式管理」，企業們也必須開始學習相信與放手，給予員工更大的信任和空間！
4. 「只管產出，不論投入」的「人才評價標準」，將成為未來趨勢！
遠距工作下，未來的人力管理趨勢，可能會逐漸走向「只管產出，不論投入」的方向。因為「居家辦公」工作狀態都是私密的，「加班」不再會被獎勵，老闆也不會再用「沒有功勞也有苦勞」的角度來看待員工。
Bollore Logistics 台灣區財務長 William 威廉哥
大家看到的，只有產出的「品質」和「成果」！所以疫情時代下的工作者，必須要盡快調整適應。
5. 你喜歡「遠距工作」嗎？WFH的真實心得！
目前已遠距工作一年多，這段期間裡，進公司的次數在5次以內。一開始的時候，工作訊息量很大，每天都感覺像是在被訊息轟炸。也會很焦慮的，覺得所有訊息都必須要馬上回覆。
新加坡設計師 Anna
現在則發展出了一套因應辦法，每天都會規劃出一段「回訊息的時間」，在某個特定時段做統一回覆，其他時間就可以好好專注在工作上了！之前一忙起來也常常會忘記吃飯，現在則都會在行事曆上，特別為自己安排出中午吃飯的休息時間。在開始替自己規劃「遠距工作 作息時間表」之後，一切便慢慢步上軌道，也越來越喜歡上「遠距工作」了！
別走開，想知道未來「遠距工作」模式將如何影響我們的生活，了解更多疫後時代下的「全球趨勢」和「產業發展轉型方向」嗎？
更多精彩內容，都在第47集的「104職涯診所」Podcast，快去收聽這一集的「完整版」內容吧！
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